3月12日，九江市公安局交通管理支队发布公告称，自3月18日起，九江市公安局交通管理支队车辆管理所将更换业务咨询电话，统一使用12123交管安全语音服务热线办理车驾管业务咨询，提供人工语音服务和自助语音服务。

记者了解到，为进一步提升支队车管所服务群众的能力，加快群众的办事效率，提高群众满意度，有效的整合支队车管所的各种咨询电话，更好的服务群众，方便群众电话咨询车驾管业务，自2019年3月18日起，支队车管所将统一使用12123交管安全语音服务热线办理车驾管业务咨询，提供人工语音服务和自助语音服务。原各业务咨询电话将自2019年3月18日起停止使用。

群众通过拨打“12123”即可办理机动车及驾驶证相关业务咨询等服务。互联网面签个人用户还可以通过“12123”电话办理补换领机动车号牌、补换领驾驶证等业务。

12123语音热线服务时间

人工语音服务：工作日9：00—12：00，13:30—17：00

自助语音服务：全天24小时

据悉，12123交通安全语音服务热线是基于全国互联网交通安全综合服务管理平台（网址：http://www.122.gov.cn，手机APP：交管12123）推出的全新语音服务模式。12123交通安全语音服务热线采取了目前国内领先的计算机电信集成技术和云计算服务技术，向广大用户提供自助和人工两种方式的交通安全信息查询、业务预约/受理和进度查询，以及业务咨询、投诉建议等便捷服务。热线的推出是公安交管部门“互联网+政务服务”的又一重大便民举措。